| http://www.toshiba.fr/
N° de téléphone
du centre d’appels Toshiba pour tous renseignements après-vente
:
01 47
28 29 29
Si vous souhaitez vérifier
la garantie de votre matériel, vous pouvez vous rendre sur
le site de Toshiba en suivant le lien http://www.toshiba.fr/bv/services_support/servicessupport_webgar.asp
Les
DIFFERENTS Types de Garantie
Garantie
en atelier
La garantie est réalisée
en atelier par un centre de services agréé (les coordonnées
vous seront transmises par le centre d’appels Toshiba – n° ci-dessus).
Le transport aller et retour du matériel est effectué
sous votre responsabilité et à vos frais.
Garantie
en atelier avec retour
La garantie est réalisée en atelier par un centre de
services agréé, le transport aller étant effectué
sous votre responsabilité et à vos frais, le retour
du matériel étant pris en charge par Toshiba.
Garantie
en atelier avec enlèvement et retour
La garantie est réalisée
en atelier par un centre de services agréé, l’enlèvement,
le conditionnement, l’acheminement du matériel vers le dit
centre ainsi que son réacheminement en vos locaux étant
effectués sans frais dans le cadre de cette extension d’assistance.
Sauf accord particulier,
ce service n'est applicable qu'en France métropolitaine.
Garantie
sur site
Définition : La garantie est réalisée sur le
lieu d'utilisation du matériel par un centre de services agréé,
le déplacement d’un technicien qualifié en vos locaux
s’effectuera dans un délai indicatif moyen précisé
pour chaque matériel bénéficiant de cette garantie
à compter de la demande d’intervention et sans frais. Les lieux
couverts par la garantie sont par exemple les bureaux ou les domiciles.
Procédure : Toute
demande d'intervention émise par téléphone pendant
les heures ouvrées (tous les jours ouvrés du lundi au
vendredi, de 9h00 à 18h00), sera traitée par votre centre
de services agréé Toshiba. Celui-ci fera ce qui est
raisonnablement possible pour dépêcher en vos locaux
un technicien qualifié par Toshiba , muni des pièces
détachées qui lui paraissent nécessaires pour
effectuer la remise en état, dans le délai indicatif
moyen prévu pour votre matériel.
Tout appel reçu
après 16h00 les jours ouvrés tel que précisé
ci-dessus sera réputé reçu le jour ouvré
suivant.
Dans l’éventualité
où les pièces de rechange apportées par le technicien
ne permettraient pas d’effectuer ladite réparation, ce dernier
vous proposera une autre visite dès que possible.
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